Projeto integrado Empreendedorismo e Novos negócios

CURSO: CST Empreendedorismo e Novos negócios

Projeto integrado Empreendedorismo e inovação para os pequenos negócios

CONTEXTUALIZAÇÃO

Empreendedorismo e inovação para os pequenos negócios Jonas é proprietário de um pequeno negócio gastronômico situado no litoral  catarinense. A empresa denominada Harmonia, possui instalações aconchegantes próximas da praia e tem o objetivo de servir diversos produtos  frescos e naturais: ampla variedade de cafés gourmet, chás, doces, brunchs, salgados e produtos artesanais produzidos pela loja e parceiros locais.

Além disso, o empreendedor entende que precisa investir em vendas online, utilizar plataformas de vendas, investir em conteúdo digital, mas não  se sente seguro e não tem experiência com os meios de comunicação digitais, sabe que precisa de um posicionamento para sua marca, trazendo nesse aspecto questões importantes que refletem a sua preocupação com o meio ambiente e a oferta de produtos e serviços que tragam aconchego  e harmonia. Para isso precisa conhecer melhor também o seu público-alvo, fazer pesquisas de mercado, após ler um artigo, Jonas se interessou por uma ferramenta que foi emprestada do mundo dos designers para o mundo dos negócios, uma ferramenta chamada design thinking.

Com o objetivo de alavancar seu negócio, Jonas resolveu investir em uma consultoria empresarial. Jonas está muito animado em empreender  muitas mudanças e novas estratégias para o seu negócio, conversou com sua amiga Denise a respeito da ideia de uma consultoria e ela indicou a  empresa “Vem que eu te ajudo”, uma empresa de consultoria para pequenos empreendedores, com ótimas ideias e ferramentas. O pequeno  empreendedor já decidiu procurar a consultoria e começar esse processo o quanto antes.

Agora é com você!!

Você é um consultor da empresa “Vem que eu te ajudo”, que presta serviços de consultoria para pequenos empreendedores, auxiliando na  construção e na renovação de estratégias de imagem e comunicação. Após uma reunião com a equipe, decidiram priorizar de imediato as seguintes  atividades:

PASSO 1: Compreendendo o mercado

A empresa “Vem que eu te ajudo”, propôs como primeiro passo, o acompanhamento das forças macroambientais e significativos fatores  microambientais que afetam sua capacidade de obter lucros e se diferencias no mercado. Ela deve estabelecer um sistema de inteligência de  marketing para acompanhar tendências e mudanças relevantes, além de identificar oportunidades e ameaças associadas a elas (KOTLER;
KELLER, 2012).
Figura 1 – Análise SWOT

Fonte: adaptada de Kotler e Keller (2012).

Por isso, o primeiro passo é você elaborar uma análise SWOT do cenário atual da empresa “Harmonia,”. Aponte as 4 principais variáveis de cada  quadrante.

Análise SWOT

Fatores Positivos Fatores Negativos

Fatores Internos
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.

Fatores Externos
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.

PASSO 2 – Compreendendo o consumidor

Em um segundo momento a consultoria propôs a implementação da ferramenta design thinking, como uma forma de compreender de maneira  mais aprofundada o consumidor, olhando para o ponto de vista do público-alvo e pensando “fora da caixa”, a sugestão foi que Jonas realizasse  uma reunião com alguns clientes de maneira informal usando passos e estratégias do design thinking para essa compreensão. Explique como ele poderia usar essa ferramenta nesse contexto e como poderia ajudar no desenvolvimento de suas estratégias.

PASSO 3 – Empresa comprometida com o meio ambiente

O Marketing ambiental ou Marketing verde é a estratégia de marketing voltada ao processo de venda de produtos e serviços baseados nos seus  benefícios ao meio ambiente. É a estratégia de vinculação da marca, produto ou serviço a uma imagem ecologicamente consciente.

Jonas sempre foi preocupado com o meio ambiente e por conta disso, o “Harmonia” se preocupa com a gestão de seus resíduos. Dessa forma,  Jonas sempre investe na utilização de embalagens ecologicamente corretas e na diminuição do uso de plásticos em seus produtos. Pensando em  divulgar essa iniciativa, Jonas solicitou que a “Vem que eu te ajudo” elabore uma publicação para a página do Instagram do negócio a fim de  divulgar essa iniciativa.

PASSO 4 – Comunicando a mensagem

Uma marca com presença digital e que tenha um bom resultado de público e de share (lembrança) é aquela que vai muito além do seu site, ela  marca presença nas mais variadas plataformas de internet e ainda repercute na TV, no rádio, na mídia impressa e no boca a boca das ruas. “Pensar  além do ‘www’ é ter esse conceito de fragmentação na cabeça e entender que o consumidor não está mais apenas no site. […] quando ele  chega ao site, já foi mais do que impactado” (MORAIS, 2015, p. 292). É importante sempre lembrar que o consumidor web é o mesmo que vê  televisão, que joga videogame, que tem seus amigos no trabalho, na escola, na diversão, entre outros. Então, quando o planejamento de marketing  estuda uma ação, ela precisa ter uma relação com todos esses meios. Ou seja, uma mensagem no Facebook deverá ter reflexos no Twitter, no  YouTube, no programa de TV, etc., também estará no site, porém lá deve ter um maior detalhamento da ação, do produto e da marca, pois é onde  está sua apresentação.

Dentro desse contexto, você deve desenvolver um conceito que explique a campanha e que possa ser empregado em todos os canais escolhidos. É  importante pensar em um conceito que traduza a mensagem da marca Harmonia, o que você quer comunicar ao seu público-alvo, deve ter  coerência com os principais atributos da empresa, deve carregar a personalidade da marca.

Referências Bibliográficas:

ROCHA, Ivone Ananias dos Santos. Comunicação de Marketing em meios digitais. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A, 2018.  (Minha Biblioteca)

PASSO 5 – Gerenciando os resultados

Jonas é um empreendedor, dono de um pequeno negócio gastronômico, seus recursos são limitados e devem ser empregados de forma consciente.  Para a adequada gestão de seu negócio ele precisará que na consultoria conste informações sobre indicadores de desempenho, também são  conhecidos como KPIs (Key Performance Indicator, ou Indicador Chave de Desempenho). Os indicadores são um conjunto de informações que se  interpretadas de forma correta poderão auxiliar nas análises de determinados cenários.

Você como um consultor deve apontar dois indicares financeiros e dois indicadores não financeiros que poderiam ser utilizados por Jonas. Faça  um relatório explicando como esses indicadores poderiam agregar na tomada de decisão e administração do negócio