O Projeto Integrado Gestão Hospitalar representa a aplicação prática de conhecimentos multidisciplinares para resolver desafios críticos do setor saúde. Este plano de intervenção estratégica aborda eficiência operacional, redução de turnover e sustentabilidade em hospitais de médio porte. Com foco em soluções integradas, o Projeto Integrado Gestão Hospitalar conecta gestão de pessoas, contratos sustentáveis, sistemas de informação e responsabilidade socioambiental para transformar resultados institucionais.

Projeto Integrado Gestão Hospitalar: Plano de Intervenção Estratégica para Eficiência Operacional

Diagnóstico dos Desafios no Projeto Integrado Gestão Hospitalar

Hospitais de médio porte em regiões urbanas em expansão enfrentam transformações sem precedentes. A análise do contexto atual revela quatro desafios críticos que comprometem a sustentabilidade operacional e financeira das instituições de saúde.

Alta Rotatividade de 25%: Impacto Operacional e Financeiro

A taxa de turnover de 25% entre profissionais de enfermagem e equipes de apoio representa um custo operacional significativo. Além do impacto financeiro direto com recrutamento e treinamento, a alta rotatividade compromete a qualidade do atendimento, a continuidade assistencial e o clima organizacional. Para compreender melhor as estratégias de gestão de pessoas hospitalar, é essencial analisar as causas raiz desse fenômeno.

Ineficiência nos Processos de Contratação Terceirizada

Os contratos para limpeza e manutenção apresentam problemas críticos: processos licitatórios demorados, ausência de cláusulas de sustentabilidade, serviços de baixa qualidade e litígios frequentes. Essa ineficiência reflete a necessidade de um novo modelo de licitação hospitalar sustentável que alinhe qualidade, conformidade legal e responsabilidade socioambiental.

Desperdício Operacional de Recursos Materiais e Energéticos

O desperdício de medicamentos com validade expirada, insumos hospitalares subutilizados e consumo energético ineficiente indica a falta de políticas de responsabilidade socioambiental eficazes. Segundo diretrizes do Ministério da Saúde, hospitais devem adotar práticas sustentáveis para reduzir impactos ambientais e otimizar recursos.

Fragmentação dos Sistemas de Informação Gerencial

A utilização de sistemas isolados (financeiro, estoque, prontuário eletrônico) dificulta a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados. A ausência de um sistema de informação hospitalar integrado impede o monitoramento eficaz de indicadores de desempenho e a identificação de oportunidades de melhoria.

Plano de Sourcing e Contratação Sustentável no Projeto Integrado Gestão Hospitalar

A metodologia de licitação proposta integra critérios de sustentabilidade ambiental e social, garantindo conformidade legal e qualidade dos serviços contratados.

Metodologia de Licitação em 5 Etapas

Etapa 1: Planejamento Estratégico

• Análise detalhada das necessidades institucionais
• Definição de escopo e especificações técnicas
• Estimativa de custos de referência de mercado
• Estabelecimento de cronograma realista

Etapa 2: Edital com Critérios Sustentáveis

• Requisitos ambientais obrigatórios para fornecedores
• Certificações socioambientais como critério de desempate
• Metas de redução de impacto ambiental
• Compromisso com economia circular e logística reversa

Etapa 3: Seleção de Fornecedores Qualificados

• Análise de histórico e reputação no mercado
• Verificação de certificações ambientais e sociais
• Avaliação técnica das propostas apresentadas
• Análise de viabilidade econômica e orçamentária

Etapa 4: Negociação e Contratação

• Definição de KPIs de desempenho mensuráveis
• Cláusulas de sustentabilidade detalhadas no contrato
• Penalidades por não conformidade com padrões
• Incentivos por superação de metas estabelecidas

Etapa 5: Gestão e Monitoramento Contratual

• Auditorias periódicas de conformidade
• Relatórios de desempenho mensais obrigatórios
• Reuniões de alinhamento trimestrais com gestores
• Revisão contratual anual com renegociação de termos

Critérios de Sustentabilidade Ambiental Obrigatórios

• Utilização exclusiva de produtos biodegradáveis e não tóxicos
• Redução mínima de 20% no consumo de água e energia
• Gestão adequada de resíduos conforme normas da ANVISA
• Certificação ISO 14001 como diferencial competitivo

Critérios de Sustentabilidade Social Obrigatórios

• Respeito integral aos direitos trabalhistas e convenções coletivas
• Capacitação contínua de colaboradores contratados
• Inclusão de pessoas com deficiência na força de trabalho
• Apoio a comunidades locais através de programas sociais

Estratégia de Engajamento e Retenção de Talentos no Projeto Integrado Gestão Hospitalar

A redução do turnover de 25% para 15% em 12 meses requer um plano integrado de engajamento, valorização e desenvolvimento profissional.

Ação 1: Programa de Reconhecimento e Valorização

O programa de reconhecimento institucional visa valorizar o trabalho dos colaboradores através de mecanismos tangíveis de apreciação e recompensa.

Componentes do Programa:

• Sistema de bonificação por desempenho individual e coletivo
• Reconhecimento público mensal em assembleias institucionais
• Oportunidades de crescimento interno com plano de carreira
• Benefícios flexíveis personalizados conforme perfil do colaborador

Impactos Esperados:

• Redução do turnover em 15% nos primeiros 12 meses
• Aumento da satisfação dos colaboradores em 30%
• Melhoria na qualidade do atendimento ao paciente
• Fortalecimento da cultura organizacional e do engajamento

Ação 2: Melhoria do Clima Organizacional

A criação de um ambiente de trabalho saudável, seguro e acolhedor é fundamental para a retenção de talentos e a produtividade institucional.

Iniciativas Implementadas:

• Comunicação transparente e bidirecional entre gestores e equipes
• Ambiente de trabalho seguro com investimentos em ergonomia
• Flexibilidade de horários quando compatível com operação hospitalar
• Programas de bem-estar e saúde mental para colaboradores

Resultados Almejados:

• Diminuição do estresse ocupacional e do absenteísmo
• Aumento da produtividade e da eficiência operacional
• Melhoria na colaboração entre equipes multidisciplinares
• Redução de 20% nos índices de afastamento por doença

Estrutura do Programa de Capacitação

O programa de capacitação contínua prepara os colaboradores para a implementação das novas políticas institucionais e o uso eficiente dos sistemas de informação.

Módulo 1: Fundamentos de Gestão Hospitalar

• Princípios de eficiência operacional em instituições de saúde
• Noções de sustentabilidade hospitalar e responsabilidade socioambiental
• Introdução aos sistemas de informação gerencial integrados
• Importância da qualidade e segurança do paciente

Módulo 2: Novas Políticas Institucionais

• Detalhamento das mudanças contratuais e processos de licitação
• Protocolos de redução de desperdício e uso racional de recursos
• Utilização do novo SIG para tomada de decisão baseada em dados
• Responsabilidades individuais e coletivas na sustentabilidade

Módulo 3: Desenvolvimento de Competências

• Gestão de tempo e prioridades em ambiente hospitalar
• Comunicação interpessoal eficaz com pacientes e familiares
• Liderança situacional e trabalho em equipe multidisciplinar
• Resolução de conflitos e negociação institucional

Módulo 4: Práticas Sustentáveis

• Redução de desperdícios materiais e uso racional de insumos
• Economia de energia e recursos hídricos no ambiente hospitalar
• Responsabilidade socioambiental e engajamento comunitário
• Monitoramento de indicadores de sustentabilidade

Políticas de Intervenção e Prevenção Baseadas em Dados no Projeto Integrado Gestão Hospitalar

A utilização estratégica de dados epidemiológicos e informações do SIG permite o planejamento de políticas de prevenção direcionadas e eficazes.

Política 1: Prevenção de Infecções Hospitalares

Utilização de Dados Epidemiológicos:

• Análise de taxas de infecção por unidade e período
• Identificação de padrões sazonais e fatores de risco
• Monitoramento de resistência antimicrobiana
• Avaliação de eficácia de protocolos preventivos

Implementação com SIG:

• Alertas automáticos para surtos e desvios de padrão
• Dashboards de indicadores em tempo real para gestores
• Relatórios gerenciais personalizados por unidade
• Integração com prontuários eletrônicos para rastreabilidade

Benefícios para Pacientes e Comunidade:

• Redução da morbidade e mortalidade hospitalar
• Diminuição de custos assistenciais e tempo de internação
• Melhoria da reputação institucional e confiança da população
• Educação em saúde preventiva para pacientes e familiares

Política 2: Programa de Saúde Comunitária

Análise de Dados Populacionais:

• Perfil epidemiológico da região de abrangência
• Identificação de vulnerabilidades e grupos de risco
• Mapeamento de recursos disponíveis na comunidade
• Avaliação de necessidades não atendidas pela rede pública

Intervenções Direcionadas:

• Campanhas de vacinação estratégicas conforme sazonalidade
• Programas de prevenção de doenças crônicas não transmissíveis
• Ações educativas em escolas, empresas e associações comunitárias
• Parcerias com unidades básicas de saúde e secretarias municipais

Monitoramento com SIG:

• Acompanhamento de cobertura vacinal e adesão aos programas
• Avaliação de impacto das intervenções na saúde populacional
• Otimização de recursos alocados com base em resultados
• Relatórios para gestores públicos e stakeholders institucionais

Plano de Eficiência Operacional e Engajamento Comunitário no Projeto Integrado Gestão Hospitalar

A implementação de práticas sustentáveis reduz custos operacionais, minimiza impactos ambientais e fortalece os laços com a comunidade local.

Prática Sustentável 1: Sistema de Gestão de Estoques Inteligente

Implementação:

• Controle automatizado de validade de medicamentos e insumos
• Previsão de demanda baseada em dados históricos e sazonalidade
• Reposição inteligente por parâmetros pré-definidos
• Monitoramento de consumo por unidade e profissional

Resultados Esperados:

• Redução de 40% no desperdício de medicamentos e insumos
• Economia de 25% em custos de estoque e armazenamento
• Melhoria na disponibilidade de materiais essenciais
• Diminuição de rupturas assistenciais e retrabalho

Prática Sustentável 2: Eficiência Energética Hospitalar

Ações Implementadas:

• Substituição completa por iluminação LED de alta eficiência
• Instalação de sensores de presença em áreas de baixa circulação
• Otimização de sistemas de climatização com controles inteligentes
• Monitoramento de consumo energético em tempo real

Benefícios Alcançados:

• Redução de 35% no consumo energético mensal
• Economia significativa em contas de energia e manutenção
• Diminuição da pegada de carbono institucional
• Melhoria no conforto térmico e qualidade do ambiente

Iniciativa de Responsabilidade Social: Programa “Hospital Cidadão”

Componentes do Programa:

• Atendimento gratuito mensal para populações vulneráveis
• Campanhas regulares de doação de sangue e órgãos
• Educação em saúde preventiva nas escolas locais
• Parcerias com ONGs e associações comunitárias

Impacto Comunitário:

• Fortalecimento dos laços com a comunidade de abrangência
• Melhoria da imagem institucional e reputação local
• Aumento da confiança e credibilidade da população
• Contribuição efetiva para o desenvolvimento social regional

Proposta para Implantação de SIG Integrado no Projeto Integrado Gestão Hospitalar

O Sistema de Informação Gerencial (SIG) unificado conecta diferentes sistemas hospitalares em uma única plataforma, permitindo visão 360° da operação e tomada de decisão baseada em dados confiáveis.

Requisito Funcional 1: Integração de Dados Multifuncionais

Características Técnicas:

• Conexão entre sistemas financeiro, estoque e clínico em tempo real
• Padronização de formatos e protocolos de comunicação
• Atualização automática de informações entre módulos
• Backup automático e redundância de dados críticos

Benefícios Operacionais:

• Visão integrada e completa da operação hospitalar
• Eliminação de redundâncias e inconsistências de dados
• Aumento da confiabilidade e precisão das informações
• Agilidade no acesso à informação para gestores e equipes

Requisito Funcional 2: Dashboard Gerencial Personalizado

Funcionalidades Principais:

• Indicadores-chave visualizados graficamente em tempo real
• Filtros avançados por período, unidade e categoria
• Alertas automáticos para desvios e anomalias
• Exportação de relatórios em múltiplos formatos (PDF, Excel, etc.)

Vantagens Estratégicas:

• Tomada de decisão baseada em dados objetivos e atualizados
• Monitoramento contínuo de performance institucional
• Identificação rápida de oportunidades e ameaças
• Comunicação eficaz com stakeholders e conselho diretor

Requisito Funcional 3: Módulo de Análise de Custos

Capacidades Analíticas:

• Cálculo automático do custo total de turnover por departamento
• Monitoramento detalhado de desperdícios operacionais
• Análise de ROI das iniciativas de melhoria implementadas
• Projeções financeiras baseadas em tendências históricas

Aplicações Práticas:

• Identificação precisa de áreas com maior desperdício
• Justificativa técnica e financeira para investimentos estratégicos
• Otimização de alocação de recursos humanos e materiais
• Planejamento financeiro preciso e sustentável

Monitoramento do Custo de Rotatividade com SIG no Projeto Integrado Gestão Hospitalar

O cálculo automatizado do custo de turnover permite identificar o impacto financeiro real da rotatividade de colaboradores e justificar investimentos em retenção de talentos.

Métricas de Cálculo Automatizado

Componentes do Custo Total:

• Recrutamento e seleção: anúncios, entrevistas, testes e processos seletivos
• Treinamento e capacitação: tempo de gestores, materiais e recursos utilizados
• Perda de produtividade: período de adaptação e curva de aprendizado
• Impacto na qualidade: erros, retrabalho e insatisfação de pacientes

Fórmula de Cálculo Implementada:

Custo Total de Turnover = (Custo de Contratação + Custo de Treinamento + 
                          Custo de Produtividade + Custo de Qualidade) × 
                          Número de Desligamentos no Período

Relatórios Gerenciais Disponíveis

Indicadores Monitorados:

• Custo total de turnover mensal, trimestral e anual
• Custo por departamento, função e nível hierárquico
• Tendências históricas e projeções futuras
• Comparativo com benchmarks do setor hospitalar

Aplicações dos Relatórios:

• Justificativa para investimentos em programas de retenção
• Identificação de departamentos críticos que necessitam atenção
• Avaliação do ROI das ações de engajamento implementadas
• Planejamento orçamentário com base em dados reais

Monitoramento do Nível de Desperdício Operacional no Projeto Integrado Gestão Hospitalar

O monitoramento sistemático de desperdícios materiais e energéticos permite identificar oportunidades de redução de custos e melhoria da sustentabilidade operacional.

Categorias de Desperdício Monitoradas

Desperdício de Materiais:

• Medicamentos com prazo de validade expirado
• Insumos hospitalares descartados prematuramente
• Equipamentos obsoletos ou subutilizados
• Materiais de escritório e consumo geral

Desperdício de Energia:

• Consumo acima dos padrões estabelecidos
• Horários de pico desnecessários
• Equipamentos em modo standby prolongado
• Iluminação inadequada ou excessiva

Análise e Otimização com SIG

Relatórios Gerados Automaticamente:

• Desperdício por unidade, período e categoria
• Causas raiz identificadas através de análise de padrões
• Recomendações de melhoria personalizadas
• Projeção de economia potencial com ações corretivas

Ações Corretivas Sugeridas:

• Revisão de processos de compras e estoque
• Treinamento de equipes sobre uso racional de recursos
• Implementação de controles e alertas preventivos
• Negociação com fornecedores para redução de desperdícios

Considerações Finais e Resultados Esperados do Projeto Integrado Gestão Hospitalar

A aplicação coordenada das estratégias propostas no Projeto Integrado Gestão Hospitalar garantirá transformação significativa na operação institucional, com impactos positivos na sustentabilidade financeira, qualidade assistencial e governança corporativa.

Impacto Integrado das Propostas

Sustentabilidade Financeira:

• Redução de custos operacionais em 20-30% nos primeiros 18 meses
• Otimização de recursos humanos e materiais com menor desperdício
• Melhoria na margem de contribuição e resultado líquido
• Investimentos estratégicos viabilizados com economias geradas

Qualidade do Atendimento:

• Equipes mais estáveis, capacitadas e engajadas
• Processos mais eficientes e padronizados
• Redução de erros e incidentes adversos
• Satisfação do paciente aumentada em 25%

Melhoria da Gestão:

• Decisões estratégicas baseadas em dados confiáveis e atualizados
• Monitoramento contínuo de performance institucional
• Agilidade na resposta a desafios e oportunidades
• Governança corporativa fortalecida com indicadores claros

Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs)

KPI 1: Taxa de Turnover de Colaboradores

• Métrica: Percentual de desligamentos voluntários e involuntários
• Meta: Redução de 25% para 15% em 12 meses
• Frequência: Monitoramento mensal
• Responsável: Departamento de Recursos Humanos

KPI 2: Índice de Desperdício Operacional

• Métrica: Custo total de desperdícios materiais e energéticos
• Meta: Redução de 40% em 18 meses
• Frequência: Monitoramento trimestral
• Responsável: Departamento de Operações

KPI 3: Satisfação do Paciente

• Métrica: Índice de satisfação medido por pesquisas
• Meta: Aumento de 20% em 12 meses
• Frequência: Avaliação semestral
• Responsável: Departamento de Qualidade

Conclusão: Transformação Sustentável através do Projeto Integrado Gestão Hospitalar

O Projeto Integrado Gestão Hospitalar demonstra que a integração de conhecimentos multidisciplinares é capaz de transformar desafios operacionais em oportunidades de melhoria contínua. A abordagem estratégica proposta, que conecta contratos sustentáveis, gestão de pessoas, sistemas de informação e responsabilidade socioambiental, representa um modelo replicável para instituições de saúde que buscam excelência operacional e sustentabilidade de longo prazo.

A implementação bem-sucedida deste plano de intervenção requer comprometimento da liderança, engajamento das equipes e monitoramento rigoroso dos indicadores estabelecidos. Com disciplina, persistência e foco nos resultados, o hospital poderá não apenas superar os desafios atuais, mas também posicionar-se como referência em gestão hospitalar eficiente e sustentável na região.

Este Projeto Integrado Gestão Hospitalar reforça a importância da aplicação prática do conhecimento acadêmico na resolução de problemas reais do mercado, demonstrando que a teoria, quando bem aplicada, gera impacto transformador na sociedade e nas organizações.

Perguntas Frequentes sobre Projeto Integrado Gestão Hospitalar

O que é um Projeto Integrado Gestão Hospitalar?

Um Projeto Integrado Gestão Hospitalar é uma atividade acadêmica que aplica conhecimentos de múltiplas disciplinas para resolver desafios reais do setor de saúde. O foco está em eficiência operacional, sustentabilidade e qualidade assistencial através de soluções integradas e práticas.

Quais são os principais desafios da gestão hospitalar atual?

Os principais desafios incluem alta rotatividade de colaboradores (25%), ineficiência em processos de contratação terceirizada, desperdício operacional de recursos materiais e energéticos, e fragmentação dos sistemas de informação gerencial, conforme recomendações da OMS.

Como reduzir o turnover em hospitais?

Para reduzir o turnover, implemente programas de reconhecimento e valorização, melhore o clima organizacional com comunicação transparente e flexibilidade, ofereça capacitação contínua e oportunidades de crescimento, e desenvolva benefícios flexíveis personalizados para cada perfil de colaborador.

O que é um SIG integrado para hospitais?

Um SIG (Sistema de Informação Gerencial) integrado conecta diferentes sistemas hospitalares (financeiro, estoque, clínico) em uma única plataforma unificada. Isso permite visão 360° da operação hospitalar e tomada de decisão baseada em dados confiáveis e atualizados em tempo real.

Quais são os benefícios da sustentabilidade hospitalar?

A sustentabilidade hospitalar reduz custos operacionais em 20-30%, melhora a imagem institucional e reputação, diminui o impacto ambiental através da redução de desperdícios, e contribui para o desenvolvimento da comunidade local através de programas de responsabilidade social, conforme padrões da ANS.

Como calcular o custo do turnover hospitalar?

O custo do turnover inclui recrutamento e seleção, treinamento e capacitação, perda de produtividade durante o período de adaptação, e impacto na qualidade do atendimento. A fórmula é: (Custo Contratação + Treinamento + Produtividade + Qualidade) × Número de Desligamentos no período analisado.

Quais KPIs monitorar em um hospital?

Os principais KPIs incluem: taxa de turnover de colaboradores (meta: reduzir para 15%), índice de desperdício operacional (meta: reduzir 40%), satisfação do paciente (meta: aumentar 20%), tempo médio de atendimento, taxa de ocupação de leitos, e margem de contribuição financeira.

BOAS-VINDAS
Prezado(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Integrado! Esta é uma oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas do semestre em uma situação realista e desafiadora que terá como foco na Eficiência Operacional e Sustentabilidade na Gestão Hospitalar. Esperamos que você se envolva ativamente, desenvolvendo competências essenciais para sua formação profissional.
Você terá a oportunidade de conectar teoria e prática, voltando-se para os desafios do mercado de trabalho.
Desejamos a você muito sucesso no desenvolvimento dessa atividade!
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Você já deve ter percebido que, ao longo do curso, cada disciplina apresenta conceitos, ferramentas e práticas que, quando combinadas, formam o conhecimento que define o seu perfil profissional. O Projeto Integrado foi criado exatamente para unir tudo isso: é o momento em que você aplica, de forma prática e reflexiva, aquilo que aprendeu durante o semestre, demonstrando como a teoria se transforma em solução para desafios reais da sua área de formação.
Essa atividade é um componente curricular obrigatório e faz parte do seu processo de aprendizagem. Caso você não realize o projeto ou não atinja a pontuação necessária, será reprovado. Por isso, é fundamental dedicar-se com responsabilidade, planejamento e empenho. Afinal, o Projeto Integrado é uma oportunidade única de consolidar os conhecimentos adquiridos e mostrar o quanto você evoluiu academicamente. A pontuação mínima para aprovação deve ser verificada no Manual da Avaliação Continuada.
Mais do que uma avaliação, o Projeto Integrado é uma experiência de integração e construção de saberes. Ele propõe que você desenvolva um olhar crítico e criativo diante de uma situação-problema, analisando o contexto, aplicando conceitos das disciplinas do semestre e apresentando uma proposta de solução prática e bem fundamentada. Trata-se de um espaço para exercitar a autonomia intelectual, o pensamento científico e a capacidade de resolução de problemas, habilidades essenciais no mundo do trabalho e valorizadas em qualquer carreira.
O Projeto Integrado também tem como propósito aproximar você do saber científico, estimulando a produção de conhecimento acadêmico com base em normas da ABNT, algo indispensável à formação de um profissional ético, competente e preparado para lidar com dados, evidências e argumentos sólidos. Ao final, o mais importante é compreender que o Projeto Integrado não é apenas uma tarefa, é um processo de aprendizagem que une conhecimento, criatividade e prática profissional. Ele representa o seu compromisso com a formação de qualidade e o seu protagonismo como estudante.
Cada etapa concluída é uma oportunidade de aprender mais sobre si, sobre a sua área de atuação e sobre como transformar conhecimento em ação. ORIENTAÇÕES INICIAIS
A partir da análise do contexto inicial apresentado, você, como futuro profissional, deverá desenvolverá uma atividade fundamentada nas disciplinas estudadas ao longo deste semestre.
Essa atividade visa aprimorar suas habilidades de leitura, interpretação e aplicação dos conhecimentos adquiridos, proporcionando uma compreensão mais profunda e crítica dos conteúdos abordados.
A gestão hospitalar enfrenta desafios crescentes para alinhar eficiência operacional e responsabilidade social em um cenário de constantes mudanças tecnológicas, políticas e econômicas. Nesse contexto, é essencial integrar as competências de diversas áreas para garantir qualidade nos serviços prestados, sustentabilidade ambiental e social, e uma gestão eficiente dos recursos humanos e financeiros.
A contratação e gestão de contratos, a terceirização e os processos de licitação demandam conhecimentos técnicos para assegurar a conformidade legal e a qualidade dos serviços contratados. Paralelamente, a gestão de pessoas é fundamental para desenvolver um ambiente de trabalho que promova a satisfação dos colaboradores e a retenção de talentos.
No campo do processo saúde e doença, é necessário compreender as especificidades do setor hospitalar, promovendo políticas de prevenção e intervenção eficazes. Ademais, o compromisso com a responsabilidade social e ambiental deve permear todas as áreas, incentivando práticas sustentáveis que impactem positivamente a comunidade. Por fim, os sistemas de informação gerencial oferecem suporte essencial para a tomada de decisões baseadas em dados, contribuindo para o aprimoramento das operações e da gestão.
Com base nesses pressupostos, o presente projeto te desafia a desenvolver soluções integradas para um caso prático, utilizando os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre. ATIVIDADE A SER REALIZADA
Um hospital de médio porte localizado em uma região urbana em rápido crescimento. Nos últimos dois anos, o hospital tem enfrentado os seguintes desafios críticos:
1.
Alta Rotatividade (Turnover): A taxa de rotatividade dos colaboradores (especialmente na enfermagem e equipes de apoio) atingiu 25%, impactando a qualidade do atendimento e elevando os custos de recrutamento.
2.
Ineficiência em Contratos: Os processos de contratação de serviços terceirizados (limpeza, manutenção de equipamentos) são demorados, geram litígios e resultam em serviços de baixa qualidade, sem cláusulas claras de sustentabilidade.
3.
Desperdício Operacional: Há um alto desperdício de recursos materiais (medicamentos com prazo de validade expirado, insumos) e energéticos, indicando falta de políticas de Responsabilidade Social e Ambiental eficazes.
4.
Informação Fragmentada: A direção utiliza diversos sistemas isolados (financeiro, estoque, prontuário), resultando em informações fragmentadas, dificultando a análise de desempenho e a tomada de decisões estratégicas.
O Desafio do Projeto: Atuando como consultor(a) em gestão hospitalar, seu desafio é desenvolver um Plano de Intervenção Estratégica que resolva esses problemas de forma integrada. O plano deve focar em reduzir o turnover e os custos operacionais e em implementar um sistema de gestão de dados unificado que suporte a melhoria contínua e a sustentabilidade do Hospital.
Requisitos para o Relatório de Plano de Intervenção Estratégica:
Você deverá desenvolver o Relatório contemplando os seguintes requisitos:
1.
Plano de Sourcing e Contratação Sustentável: Proponha a metodologia de licitação (etapas) e os critérios de sustentabilidade (ambiental e social) a serem obrigatórios na seleção de empresas terceirizadas.
2.
Estratégia de Engajamento e Retenção de Talentos: Desenvolva um plano detalhado com duas ações para reduzir a rotatividade (abordando remuneração, clima organizacional e
desenvolvimento) e a estrutura de um programa de capacitação que apoie a implementação das novas políticas do hospital.
3.
Políticas de Intervenção e Prevenção Baseadas em Dados: Descreva como o hospital deve utilizar os dados epidemiológicos e o novo SIG (Requisito 5) para planejar duas políticas de prevenção direcionadas tanto aos pacientes quanto à comunidade local.
4.
Plano de Eficiência Operacional e Engajamento Comunitário: Detalhe a implementação de duas práticas sustentáveis focadas na redução de desperdício (materiais e energia). Proponha também uma iniciativa de responsabilidade social para engajar ativamente a comunidade.
5.
Proposta para Implantação de um SIG Integrado: Apresente os três requisitos funcionais essenciais para o novo Sistema de Informação Gerencial (SIG) do hospital. Explique como esse SIG unificado pode usar os dados para monitorar o custo da rotatividade e o nível de desperdício, melhorando a tomada de decisão gerencial.
Considerações Finais e Resultados Esperados: Apresente a conclusão do seu Plano de Intervenção, sintetizando como a aplicação integrada das suas propostas (Contratos, Pessoas, SIG e Sustentabilidade) garantirá a sustentabilidade financeira, a qualidade do atendimento e a melhoria da gestão do Hospital. Liste os três indicadores-chave de desempenho (KPIs) que o hospital deverá monitorar para medir o sucesso da sua intervenção.
Bons estudos!
Equipe de Docentes do Curso!
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA ATIVIDADE
O trabalho final deverá ser realizado no arquivo denominado Modelo, disponibilizado no AVA, obedecendo os critérios a seguir:
a) Atenção aos prazos de postagens, acompanhe o cronograma das datas de postagem e correção das atividades em seu AVA.
b) A postagem no AVA deve ser em um único arquivo, em formato (Word ou pdf), com tamanho máximo de 10MB, conforme Modelo. O sistema irá disponibilizar para correção apenas o último arquivo postado.
c) O trabalho deverá ser realizado individualmente.
d)
O trabalho final deve ser original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos aos de outros grupos ou com reprodução de materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade. Observe que a prática do plágio constitui crime, com pena prevista em lei (Lei n.º 9.610/1998 e atualizações e o Artigo 184 do Código Penal), e deve ser evitada no âmbito acadêmico.
e)
Este trabalho interdisciplinar deve ser realizado integralmente pelo estudante, sem a utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para substituir o processo de pesquisa, análise e escrita. O objetivo é desenvolver competências críticas, criativas e acadêmicas que só podem ser adquiridas pela prática consciente e autônoma. O uso de IA para elaborar respostas prontas compromete a aprendizagem. Espera-se que cada estudante se envolva de forma ativa, refletindo e construindo o conhecimento com base em suas próprias habilidades.
f) Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, você deverá buscar orientações com seu tutor a distância.
CRITÉRIOS DE CORREÇÃO
CRITÉRIOS PESO
Execução da Proposta
✓
Atendimento a todas as ações solicitadas na atividade.
✓
Cumprimento do objetivo solicitado na proposta.
✓
Presença de introdução, desenvolvimento e considerações finais, conforme indicado na proposta.
✓
Qualidade técnica das imagens apresentadas, com atenção à resolução e nitidez, quando se aplicar.
60%
Linguagem e Comunicação
✓
Clareza na comunicação das ideias.
✓
Norma padrão, ortografia, aspectos redacionais, coesão e coerência.
30%
Normalização
✓
Presença de citações de autores e obras no decorrer do trabalho (quando se aplicar).
✓
Inclusão adequada das referências bibliográficas utilizadas.
10% TOTAL 100%
Desejamos uma ótima atividade!
Equipe de professores